通道 A
内容共建
想把长期使用本站的经验写成能发出来的东西，或者和我们一起把某个栏目做下去。个人写作者合适，有稳定产出节奏的小团队也合适。
来信标题写清方向，正文附上一篇你写过的东西。
看合作信要写什么合作 · 渠道 · 客服
合作与联系：找对通道，一次把事说清
356手机版中心每天收到的事大致分三类：想一起做内容、想互通渠道，以及权益里某一行没看明白。这一页把三类事交给三条通道——选对通道，再把要点写清楚，通常一次就能有结果。
01
三类事，各走各的通道
通道对了，中间就少一层转述。下面三条通道都在收信，你在哪一类里，就从哪一张往下看。
通道 B
渠道互通
你手上也有一批习惯深夜查资料的用户，想让两边入口互相指路；或者对接时需要一份公开的版本与权益结构说明。
来信说明你的入口形态与用户最常问的问题。
看渠道怎么对接通道 C
日常客服
登录进不去、打开路径找不到、权益周期算不清，或者只是想确认自己在用的是哪一版。这类问题由客服邮箱统一接。
工作日来信，24 小时内回复。
看客服信怎么写
02
内容共建与渠道互通
合作信最怕写得客气又含糊。把“我是谁、想做什么、大概什么时候要”三句话放进去，我们回信就能直接给方向，不必先来回问一轮。
适合长期用本站的读者和有稳定写作习惯的人。可以写版本更新给日常使用带来的实际变化、半夜查阅的习惯，或者某次权益调整之后的真实感受。
来信写清方向、大概篇幅和希望的时间点；能附上一篇过去的作品，我们判断起来会更快。成稿双方看过再发。
适合有固定产出节奏的小团队。按月上交选题，两边各出一半内容，选题在来信里就能定下来。
来信请说明你们每周能拿出多少时间和人力。我们更在意能不能长期做下去，而不是一次交多少篇。
适合有自有入口的合作方。互相放置入口、交换用户最常问的问题清单，各自把强项留在自己那边。
来信说明你的入口形态、大致用户量级，以及用户问得最多的三个问题，我们按这些来谈互通方式。
需要一份公开的版本与权益结构说明用于对外沟通，或者要抄录页面上已经公示的版本号与时间线，都可以来要。
来信写清用途和交付格式，我们把已经公示的内容整理好发给你。
想先摸清我们平时怎么写东西、怎么排内容，可以翻一翻 品牌文化，看完再动笔也不迟。
03
需要人工答复的时候
不少问题可以先自己看一遍：登录与打开两条路径上的常见卡点写在 问题排查 里；权益按月的周期与费用，集中在 权益与版本 的表格里。翻完还没解决，再来信。
- 来信送达 工作日任意时段都可以发
- 24 小时内回复 由同一邮箱回信给你
04
写清楚这几件事，回复会快很多
客服每天读到的信里，缺的往往不是客气话，而是能定位问题的线索。下面三样写全，一次答复就能落到点上。
注册手机号后四位
用来定位你在系统里的记录。只写后四位就够，不必把完整号码发过来。
问题出现在哪一页
写清是登录入口、打开路径，还是权益表里的哪一栏。方便的话附张截图，同时把关键词用文字再写一遍。
你希望的结果
是想换一条能用的路径、确认自己现在用的是哪一版，还是权益表里某一栏没对上。说出来，我们才好给具体答复。
05
地址、电话与备案
下面这组联系方式可以直接抄下来，写信、打电话都从这里进入。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 24 小时内回复。
