深夜常问的那些事
登录不上、打开不对、权益算不清,先按这三步查一遍
多数时候问题都不大:网络切换的那一秒没接上、登录和打开这两条路径选错了、手机上的版本还没刷新。在 356手机版中心,先走一遍下面的自检,再按类别看有没有对得上的疑问;真的都对不上,我们在页尾留了写信的方式。
三步自查
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1
先看系统和网络
确认手机系统在主流安卓或 iOS 版本,再把 Wi-Fi 和移动数据来回切一次,重新打开页面。加载停在半路,十有八九是这一下。
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2
再确认你走的是哪条路径
本地主页导航有登录与打开两条书签,分别对应两种场景。进错一条,后面看到的东西自然对不上。
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3
最后核对版本号
把页面拉到底找到当前版本号,再翻一下更新记录里最近一条。两边一致,说明你手上这版是最新的。
登录与打开路径
登录和打开,我该点哪一个?
想看到自己的记录和权益,走登录;只想先把页面翻一遍,走打开。
两条书签就贴在页面侧边,登录那条带青绿色标记,认颜色比认字快。
点进去之后一直转圈,没有下文
先切换一次网络,再重新进一遍。多数情况到这一步就通了。
如果还是停着,多半是系统版本偏旧。把手机系统升到主流安卓或 iOS 版本,关掉页面重新打开即可。
换了新手机,要不要重新走一遍排查?
不用。直接走原来那条路径进去,把版本号对一下就行。
页面布局和栏目编号在不同机型上是一致的,看到的位置不会变。
版本与适配
页面上的版本号和更新记录里的不一样
先把页面拉到底看清版本号,再翻更新记录里最近一条。
你手上这一版可能只是还没刷新,关掉重开一次通常就同步了。两边仍然不同,说明是新版本还在陆续触达,稍后再打开一次即可。
字被裁掉、按钮点不到
多半是系统字体放大或屏幕缩放调过一档。
把系统字体调回默认档位,再重新打开页面,布局会自动排开。常用的安卓与 iOS 机型都做过适配,调回来就正常了。
更新之后界面变了,原来的位置找不到了
改版时栏目编号是保留的,按 01 到 06 的序号找,位置差不了多少。
想看这一版具体动了哪些地方,翻更新记录里对应的标签,版本迭代、权益调整、导航优化分开写得很清楚。
权益周期与费用
会员权益周期费用是怎么算的?
按自然月连续计算,基础查阅、更新提醒、专属客服通道三类权益覆盖连续 12 个自然月。
每一个月对应的费用,在权益与版本页的月度表里逐行列出,看金额直接翻那张表。
权益周期费用对照表该怎么看?
左边一列是月份,右边依次排三类权益和当月对应的费用。
想比较两个月的差别,用页面上的导出功能生成一份清单复制走,对着看比来回翻屏快得多。
这张表多久复核一次?
每季度复核一次,最近一次在 2024 年 11 月。
复核之后有调整的,先出现在更新记录的权益调整标签下,再同步到表上。你也可以换成按月或按季度两种方式查看。
在哪里能查到我自己的权益记录?
涉及个人的记录需要人工查阅,请写信到页尾的客服邮箱,注明注册手机号后四位。
我们会按你的实际情况回复,而不是给一份通用说明。公开的周期与费用框架,可以先在权益与版本页看明白再来问。
夜间阅读模式
什么时候会自动变暗?
晚上 22:00 到第二天早上 6:00,页面会自动切到低亮度配色。
这个时间段也是访问最集中的时候,配色压暗之后长时间看不会那么刺眼。
白天也想用暗色怎么办?
页面上的亮度切换可以手动固定,点一次就一直保持。
第二天不会自己跳回亮色,除非你再点一次取消。
变暗之后还是觉得字发黄、看不清
先检查系统里是不是同时开了护眼或低蓝光。
两个模式叠在一起会偏黄,关掉系统那一个,页面本身的正文对比度一直保持可读水平。
还是没解决,写信给我们
上面几类都对不上,直接把情况写下来发给我们。客服邮箱在工作日内 24 小时回复,不需要等太久。
客服邮箱 support@sleep-bet356.com.cn信里带上这几项,回复会快很多
- 手机型号与系统版本
- 当前页面显示的版本号
- 注册手机号后四位(涉及权益明细时需要)
- 问题出现在哪一步,最好附上当时的截屏